Conditions d’utilisation
Bienvenue chez WAVLY.
Les présentes Conditions de Service ont pour objectif de définir les modalités d'utilisation de notre boutique en ligne ainsi que les conditions applicables à l'ensemble des commandes effectuées sur notre site internet.
Notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat premium, transparente et sécurisée.
1. ACCEPTATION DES CONDITIONS
En accédant à notre site internet et en effectuant une commande, vous acceptez l'intégralité des présentes Conditions de Service.
Nous nous réservons le droit de modifier celles-ci à tout moment afin de les adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.
2. NOS ENGAGEMENTS
Chez WAVLY, nous nous engageons à vous offrir :
- Livraison offerte en France.
- Paiement 100 % sécurisé.
- 90 jours satisfait ou remboursé.
- Garantie 2 ans.
- Assistance client 7j/7.
- Service après-vente Premium.
- Expédition suivie sur toutes les commandes.
- Protection optimale de vos données personnelles.
- Une équipe disponible avant, pendant et après votre achat.
Votre satisfaction demeure notre priorité absolue.
3. PRODUITS
Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits afin que les photographies, descriptions et caractéristiques soient les plus fidèles possibles.
Toutefois, certaines différences mineures peuvent exister concernant :
- les coloris ;
- les finitions ;
- les emballages ;
- certains accessoires selon les versions commercialisées.
Ces éventuelles variations n'affectent en rien la qualité ni les fonctionnalités essentielles des produits proposés.
4. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Nos offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
Dans des circonstances exceptionnelles liées à une très forte demande ou à des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté, nous nous réservons le droit :
- d'annuler une commande ;
- de proposer un produit équivalent ;
- d'effectuer un remboursement intégral si aucune solution satisfaisante ne peut être proposée.
Le client sera naturellement informé dans les meilleurs délais.
5. PAIEMENT SÉCURISÉ
Tous les paiements effectués sur notre boutique bénéficient des technologies de sécurité SSL les plus récentes.
Nous acceptons notamment :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- Apple Pay ;
- Google Pay ;
- PayPal.
Vos données bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
6. LIVRAISON
Toutes les commandes bénéficient d'une livraison suivie.
Les délais moyens observés sont de :
- France : 4 à 8 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés lors :
- des périodes promotionnelles ;
- des jours fériés ;
- des périodes de forte activité logistique ;
- de circonstances indépendantes de notre volonté.
Notre équipe reste disponible afin de vous accompagner jusqu'à la bonne réception de votre commande.
7. GARANTIE SATISFACTION
Nous souhaitons que vous commandiez en toute sérénité.
C'est pourquoi nous proposons :
90 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Vous disposez de 90 jours après réception de votre commande afin de nous contacter si votre produit ne correspond pas à vos attentes.
Notre équipe mettra tout en œuvre afin de vous proposer la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais.
Les modalités complètes sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. GARANTIE PRODUIT
Tous nos produits bénéficient des garanties légales applicables sur le territoire français.
En complément, notre équipe SAV vous accompagne notamment en cas de :
- pièce manquante ;
- anomalie constatée à la réception ;
- problème technique couvert par la garantie applicable ;
- demande d'assistance après-vente.
Notre objectif est de vous offrir une expérience simple et sans stress.
9. SERVICE CLIENT PREMIUM
Notre service client est disponible :
7 JOURS SUR 7
Horaires :
09h00 – 19h00
Contact :
Notre équipe répond généralement sous 24 heures ouvrées.
Nous nous engageons à apporter une réponse personnalisée à chacune de vos demandes.
10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
WAVLY ne pourra être tenu responsable des dommages résultant notamment :
- d'une mauvaise utilisation des produits ;
- d'une modification effectuée par le client ;
- d'un entretien non conforme aux recommandations du fabricant ;
- d'évènements indépendants de notre volonté tels que les catastrophes naturelles, interruptions logistiques ou cas de force majeure.
Nous nous engageons toutefois à accompagner chacun de nos clients afin de trouver une solution adaptée lorsque cela est possible.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus présents sur notre site internet demeure la propriété exclusive de WAVLY ou de ses partenaires :
- photographies ;
- vidéos ;
- logos ;
- illustrations ;
- textes ;
- éléments graphiques.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation préalable est strictement interdite.
12. NOTRE PROMESSE
Notre mission est simple :
Vous offrir une expérience d'achat digne.
C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre afin de vous garantir :
- une qualité irréprochable ;
- une livraison suivie ;
- un service client réactif ;
- un paiement sécurisé ;
- des garanties étendues ;
- un accompagnement personnalisé.
WAVLY
✔ Livraison offerte
✔ 90 jours satisfait ou remboursé
✔ Garantie 2 ans
✔ Paiement sécurisé SSL
✔ Assistance client 7j/7
✔ SAV Premium
✔ Expédition suivie
✔ Plus de 10 000 clients satisfaits
Votre confiance est notre plus belle réussite. Nous vous remercions d'avoir choisi WAVLY et mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience premium à chaque commande.